VOCÊ DECIDE !

Como num passe de mágica, os doze meses do ano que se encerra passam diante dos nossos olhos e constatamos que, apesar de todos os obstáculos surgidos, o saldo é muito positivo.

 

De nossa humanidade surge a tentação de focarmos naquelas coisas que não funcionaram, naqueles fatos que nos entristeceram, nos erros, nas dificuldades.  Conforme nos alerta o grande filósofo Mario Sérgio Cortella: "Cautela "!

 

A vida pode ter a cor que nós escolhermos e se decidirmos ser positivos, assertivos, proativos seremos agentes de transformação em nossas equipes e, via de consequência, na sociedade em que vivemos.  Ao passo que, se nos concentrarmos nos fatos negativos tudo de encolherá ao nosso redor e deixaremos de criar, de dinamizar, de superar nossas dificuldades e, principalmente de sentir a felicidade que reside nas pequenas coisas.

 

Estejamos, pois, atentos à postura que adotamos no dia-dia, quer seja nos grandes acontecimentos ou nos pequenos fatos cotidianos para que adotemos uma postura positiva e esperançosa, afastando de nossas mentes e de nossas equipes o fantasma da derrota e da menos-valia.

 

Somos todos artífices de nossa própria felicidade e, precisamos construí-la incansavelmente à partir de escolhas atentas, recomeçando sempre que necessário, sem perder de vista o que desejamos realizar.   

 

Então, repito: cautela! O pessimismo encolhe nossos sonhos enquanto o otimismo expande nossas possibilidades, criando oportunidades de crescimento e superação.

 

Neste Natal e em 2014, fique atento às suas próprias escolhas, ocupe seu espaço neste mundo aproveitando as oportunidades, espalhando alegria, fé e esperança  e, lembre-se: não importa a cor do céu, pois quem faz o seu dia bonito é você... 

 

CARPE DIEM!

SUAVIZANDO A PRESSÃO SOBRE AS LIDERANÇAS

OS GERENTES QUEREM COLO

por Eugênio Mussak                    

 

Em qualquer organização, um gerente é aquele que está mais próximo à operação do que dos demais integrantes da cadeia de comando. Enquanto os diretores se ocupam das definições estratégias e das relações institucionais, são os gerentes que interpretam as estratégias, criam as táticas e levam a equipe a agir.

 

Um bom gerente pode fazer uma imensa diferença para os resultados, assim como um mau gerente pode provocar atrasos e até catástrofes para companhia, por melhores que sejam seu produto e sua estratégia. Por isso o RH tem tanto critério ao selecionar quem vai chefiar um departamento, liderar um projeto ou tocar uma obra.

 

Não há dúvida de que toda empresa tem grande expectativa pelo trabalho do gerente. Mas já se perguntou qual é a expectativa do gerente em relação à companhia? Há pouco tempo, um jovem brilhante que gerencia uma equipe comercial com quase cem pessoas e que responde por cerca de um terço do faturamento da organização me confidenciou:

 

- Às vezes, eu acho que as pessoas pensam que eu não tenho sentimentos. A diretoria exige mais resultados, a equipe pede mais atenção. Meus chefes pensam que sou um motor para produzir resultados, meus homens acham que sou uma máquina de exercer pressão. Parece que as pessoas esquecem que eu sou apenas um ser humano.

 

De fato, os cargos de gerência são, por natureza, centros de pressão exercida por todos os lados. Quem assume essa função tem de ter estofo para equilibrar as forças. Conhecimento técnico e competência para liderar são atributos críticos para um gerente, mas há um terceiro, fundamental: a inteligência emocional, sem a qual os dois primeiros não se equilibram.

 

Em geral, gerência é um cargo de média hierarquia, uma espécie de posição de prova, um estágio probatório para selecionar os futuros altos executivos. O problema é que esse período pode não ser curto. Às vezes um gerente não é promovido porque não mostrou competência suficientemente, às vezes porque foi competente demais e a empresa tem medo de perder em qualidade se ele for substituído. As armadilhas são muitas.

 

Mas ser gerente é mais, muito mais do que ocupar um cargo de caráter tático. Ser gerente é gostar de trabalhar, ter apreço por pessoas e não ter medo dos desafios. Se você tem essas três características, então é um gerente, e não importa se já virou CEO, ou ainda não.

 

Texto publicado sob licença da revista Você s/a, Editora Abril.
Todos os direitos reservados.Visite o site da revista: www.vocesa.com.br

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DIAS MELHORES

A palestra com o título acima, ministrada por Luiz André Monteiro, integrante do BOPE esta semana para servidores da Justiça Federal e estudantes de direito provocou reflexões na plateia que iam da surpresa às lágrimas, como decorrência da intensidade das ideias e a profundidade dos valores ali tratados.

A abordagem calcada nos valores assumidos pelo BOPE iniciou-se com um alerta sobre o princípio da oportunidade, já que, muitas vezes com elas nos deparamos sem perceber e, não raro, as desperdiçamos.  Oportunidades precisam ser reconhecidas e aproveitadas, sob pena de serem perdidas para sempre.

Na vida é preciso definir o que desejamos e trabalhar de maneira firme e obstinada para que tal se realize.  É preciso saber o que fazer, querer fazer e dar o nosso melhor onde estamos, pois, na maior parte das vezes, é desnecessário mudarmos de lugar para sermos felizes, enfrentando as dificuldades e obstáculos como oportunidades.

Nada de "deixar a vida nos levar".  Devemos ser protagonistas de nossa própria vida, assumindo nossas metas, trabalhando e fazendo a diferença para que elas se realizem e, jamais atribuindo a outrem a responsabilidade pelo nosso sucesso ou fracasso.

Cada um deve fazer o que lhe cabe, especialmente quanto à necessidade de autodesenvolvimento e capacitação permanente, pois sem que estejamos preparados nada poderá ser realizado e muitas oportunidades são perdidas justamente em função disso.

É preciso ter controle emocional, disciplina e atitude, pois a inércia se mostra um empecilho ao crescimento pessoal e profissional, enquanto a determinação e a iniciativa potencializam nossas possibilidades, sobrepujando as dificuldades e nos fazendo ir além, de forma espontânea e perseverante, sem jamais desistir.

A flexibilidade se torna uma aliada indispensável, na medida em que nos faz mais fortes ao contornarmos as dificuldades e os obstáculos, permanecendo firmes aos valores e metas abraçados, assim como a versatilidade que nos orienta à necessidade de aprendizado diversificado e permanente e à celebração de parcerias que nos permitirão atingir nossas metas.  Juntos somos mais.

Nesse contexto a lealdade desponta como valor orientado à necessidade de sermos gratos àqueles valores que elegemos e àquelas pessoas com quem sempre pudemos contar e cuja confiança nos abriu as portas.

Como corolário, precisamos estar prontos a exercer nossa liderança.  Precisamos, com nossas palavras e ações, inspirar aqueles que nos rodeiam com entusiasmo e determinação, não nos conformando com as coisas que estão erradas ou aquelas que ainda não deram certo, pois a sorte acompanha a audácia e a coragem.

E, finalmente,  desistir, jamais! Precisamos ser perseverantes, pois nossos sonhos, aliados à nossa dedicação e ao trabalho firme,  resultarão no sucesso tão sonhado. 

E então, o que você está disposto a fazer por DIAS MELHORES?

EQUIPES CAMPEÃS NO SERVIÇO PÚBLICO: VERDADES E MITOS

Muito se fala na necessidade de mudanças de paradigmas no serviço público, ao qual se atribui características negativas como ineficiência e baixa produtividade.

 

Apesar de já existirem equipes no serviço público marcadas pela excelência, o todo fala mais alto e, quando pensamos no papel que o mesmo representa na vida da sociedade, não raro, emerge aquela sensação de caos, de impossibilidade em razão de inúmeras deficiências estruturais.

 

Me ocorre que, para mudar o que não funciona, talvez seja mais interessante ressaltar o que funciona, evidenciando todos os benefícios desse novo paradigma, afim de atrair mais adeptos.  Fato é que, o inverso também é verdadeiro: se for dado mais destaque aos episódios negativos, deixaremos de reconhecer  e estimular novos modelos mais eficientes e eficazes.

 

Nesse sentido, é preciso que as lideranças se comprometam com a busca da excelência, investindo no desenvolvimento de suas equipes, afastando o velho padrão da  ineficiência e fomentando a construção de equipes campeãs.

 

Mas, afinal, quais as características desse novo paradigma? Quem é essa equipe vencedora? Que ou quem faz a diferença ? Como potencializar a motivação de cada membro da mesma?

 

Tais perguntas encontram respostas na necessidade de estabelecimento de rapport e empatia nas equipes, à partir do estímulo e da prática de uma comunicação assertiva, onde saber como, quando e o que falar e saber escutar são habilidades essenciais.

 

Em um ambiente de trabalho onde se exerce a liderança eficaz, percebe-se uma preocupação quanto à
auto-estima e autoimagem de cada um dos colaboradores, fatores geradores de motivação, de comprometimento e entusiasmo nas equipes.

A excelência no serviço público está, assim, condicionada à efetivas mudanças de paradigmas, as quais produzirão efeitos no clima organizacional, desenvolvendo a sinergia nas equipes de trabalho, ampliando seus resultados.

 

O desenvolvimento de equipes campeãs no serviço público precisa ser um compromisso das lideranças, deixando de ser exceção para se transformar em regra.  A sociedade que paga nossos salários aguarda ansiosamente.

 

Carpe diem!

 

Luciana Elmor

LIDERAR OU CHEFIAR: EIS A QUESTÃO

Por Luah Galvão para a Revista Exame

 

A discussão que ronda ultimamente a liderança parece ser sem fim. Novos modelos de líderes apareceram no front nas últimas décadas impactando a forma de enxergarmos aquele que está no degrau acima. Líderes mais carismáticos, envolventes, “chegados” ou visionários recheiam o mercado trazendo novos ares e novas perspectivas. Mas, afinal, por que o “jeitão” da liderança impacta tanto nosso dia a dia? Que tipo de gestor você quer ser hoje ou em quem você vai se inspirar para liderar no futuro?

Parafraseando o filósofo Mario Sergio Cortella, autor que gosto muito, aqui vai um trecho de um de seus livros: “O que é liderar? É ser capaz de inspirar. Inspirar pessoas, ideias, projetos, situações. O líder é aquele que infla vitalidade. Eu não estou usando a palavra ‘inspirar’ à toa. A noção de inspirar é dar vitalidade. É animar. O líder é capaz de animar, palavra que vem do latim anima e que significa alma… de anima vem ‘animal’, ‘animação’, ‘animado’”.

A tarefa fundamental que desenvolve a liderança é ser capaz de inspirar as pessoas. Muita gente não é capaz de inspirar, só é capaz de expirar. Tirar animação, tirar vitalidade. Se alguém só expira, talvez não consiga ser líder, só consiga ser chefe. Mas chefe está ancorado em uma hierarquia” (Qual é a tua obra? Inquietações propositivas sobre gestão, liderança e ética.)

O parágrafo acima já explica muita coisa, principalmente algumas das razões pelas quais as empresas comandadas por líderes inspiradores geram bons resultados para seus colaboradores e, por tabela, em seus negócios. Sempre dizemos em nossos textos que ninguém motiva ninguém, mas somos capazes de inspirar e gestores imbuídos dessa energia acabam sendo admirados e seguidos.

Um dia desses, num evento de Excelência nos Negócios que mediei na Harvard Business Review Brasil escutei inúmeras vezes de grandes líderes que a gestão de pessoas é pilar fundamental para a excelência da liderança. Um líder tem de buscar compreender o que de fato motiva e inspira seus colaboradores.

A nova métrica diz que a motivação não é mais algo pasteurizado. Jaime Szulc, presidente para América Latina da Goodyear disse: “A liderança tem de ser humanista, é preciso ativar pessoas para que façam seu melhor. No fundo, todos querem contribuir para o mundo que vivem”. E completa afirmando ser um líder que acredita em motivar pessoas, “mas como pessoas são únicas pra cada uma delas o impulso será diferente”.

No mesmo evento, o professor Soumitra Dutta, reitor da Escola de Gestão da Universidade de Cornell (Estados Unidos), fez algumas observações interessantes: “Temos de pensar realmente fora da caixa. A excelência dos negócios se baseia em dois pilares: inovação e gestão de pessoas”.

Em relação à gestão, ele disse: “Quanto mais tentarmos mudar o comportamento das pessoas, menos motivadas elas estarão. Muitas vezes, líderes impõem seu jeito e suas intenções no outro. Pessoas são diferentes e temos de perguntar o que as motiva, entender o que é importante para cada uma delas”, afirmou.

“As empresas que buscam pela alta performance tem de saber cuidar da felicidade de seus colaboradores e entender o que os faz acordar todos os dias e seguir para o trabalho. A busca por um contexto e um ambiente em que pessoas possam se desenvolver sentindo-se úteis e reconhecidas é um dos grandes desafios dos dias de hoje. A verdade é que todos nós queremos nos sentir competentes no que fazemos”, complementou, no evento.

Acho que é exatamente isso que torna o estudo mais complexo e, ao mesmo tempo, mais interessante. Pessoas se motivam por fatores absolutamente diversos e a compreensão desses fatores é o que está alterando as bases e ferramentas de motivação. Pessoas querem mais do que remuneração. As pessoas saíram da caixa. Não somos mais os laranjas mecânicas da Revolução Industrial. O padrão comportamental passou por grandes mudanças, dando espaço para que cada um pudesse assumir sua anima; cada qual vibrando com impulsos diferentes.

A banda Titãs, no final dos anos 1980, foram visionários no que proclamou, de forma simples, no sucesso “Comida”:

“A gente não quer só dinheiro

A gente quer dinheiro e felicidade

A gente não quer só dinheiro a gente quer inteiro e não pela metade…

Você tem sede de que? Você tem fome de que?…

Afinal, a gente tem fome de que? Tem sede de que?”

A música “Comida” ilustra bem o novo cenário lotado de pessoas que não querem mais apenas o dinheiro. Querem se sentir inteiras, buscar seu propósito e muitos querem deixar um legado. Querem existir além do café da manhã e do jantar, preencher o vácuo e fazer valer a existência.

Para esses, o verdadeiro líder vai muito além da “chefia”, aquela figura de chefe dos seriados antigos e desenhos animados. Aquele que ainda não mudou e olhou para os olhos de seus colaboradores não vai assegurar por muito tempo seu lugar ao sol. Os verdadeiros líderes inspiram, são personas que de algum modo queremos seguir, continuar os feitos e acompanhar.

 

Disponível em http://exame.abril.com.br/rede-de-blogs/o-que-te-motiva/2013/07/12/liderar-ou-chefiar-eis-a-questao/

 

SE A GENTE NÃO EXISTISSE, QUE DIFERENÇA FARIA?

Mario Sergio Cortella e as lições para uma vida instigante

Em palestra para servidores no auditório Dois Candangos, o filósofo listou três elementos fundamentais para encontrar a felicidade no trabalho: coragem, capricho e vitalidade

Por Ana Lucia Moura

“A vida é muito curta para ser pequena”. A mensagem vem de um homem de mais de um metro e oitenta centímetros de altura, barba robusta com falhas brancas, sorriso permanente, terno preto e bem cortado. Em 60 minutos, em pé e com microfone na mão, Mario Sergio Cortella ensinou um grupo de pouco mais de 60 servidores e estudantes a manter uma vida empolgante. O filósofo que acumula experiência de 35 anos de ensino e pesquisa na Pontifícia Universidade Católica (PUC) de São Paulo defende que “já basta a vida ser curta”. “Ao menos, que não seja pequena”, emenda.

O filósofo defende três virtudes para fazer com que a vida não seja inútil, fútil nem vazia. Coragem, capricho, vitalidade. “Para que a vida seja pequena, basta perder a coragem”, afirma. “É preciso ânimo para frequentar uma universidade, realizar um trabalho, constituir família, ser decente”, 

Professor titular do Departamento de Fundamentos da Educação e da Pós-Graduação em Educação da PUC, Mario Sergio diferencia trabalho de emprego. “Emprego é fonte de renda, trabalho é fonte de vida, aquilo que você faria até de graça”, define. E dá uma lição de ânimo aos servidores desmotivados com a função que exercem e os baixos salários, considerado por ele os principais problemas enfrentados pela categoria. “Os funcionários prestam um trabalho de imensa relevância social. Sem eles, a atividade acadêmica seria impossível. Mas alguém precisa contar isso a eles. Há uma falha que é nossa, administrativa”, disse.

Para Mario Sergio, coragem não é a ausência do medo. “Coragem é a capacidade de enfrentar os temores”, defende o autor de mais de 13 livros, admirador de Darcy Ribeiro e Rubem Alves, que considera “duas grandes inteligências e dois grandes servidores públicos” e aluno de Paulo Freire. E lança uma provocação. “Você tem medo de cachorro?”, indaga a uma estudante. “Ótimo que tenha. Significa que nunca será mordida, mas será que tem coragem de enfrentar o cachorro?”.

A indagação tem propósito motivador. Mario Sergio lembra que medo é diferente de pânico. “Medo é o que te deixa em estado de alerta”, define. “Pânico é o que te paralisa, é a incapacidade de ação”, acrescenta, provocando gargalhadas ao relatar histórias sobre seu medo de cobra e seu pânico de baratas. “Quem diz que não tem medo, não é corajoso. Pelo contrário, é inconsequente, vulnerável”, acrescenta, lembrando Aquiles, o personagem histórico que morreu na Guerra de Tróia “porque achou que era invulnerável”.

EPITÁFIO – Para Mario, além de coragem, é preciso vitalidade. “Vocês conhecem gente morna?”, pergunta Mário Sergio à plateia. “Morna no trabalho, morna no casamento, morna na família”, explica. “Como qualquer pessoa morna, servidor morno tem um trabalho morno”, avisa. E em tom quase profético anuncia aquilo que ele mesmo define como o óbvio: “Nós vamos morrer”. E aí mais uma provocação. “A questão é: quando você for, o que vai deixar? Então, não espere pelo epitáfio”, afirma, fazendo referência a um de seus 13 livros, o que leva o título “Não espere pelo epitáfio...”.

Para não esperar pelo epitáfio e garantir que a vida não seja vazia, pequena e superficial, Mario Sergio sugere criar raízes que o mantenham vivo mesmo depois da morte. “Só há um jeito de ficar e é na história que construí, nas amizades que conquistei, nas obras que deixei”, afirma. Ele lembra, entretanto, que para garantir uma boa história de vida é preciso não ser medíocre. “Gente assim é que fica na média”, define. Mario Sergio defende uma vida pautada pelo capricho. “Capricho é a capacidade de fazer o teu melhor nas condições que você tem”.

Mario Sergio recomenda palestras de esclarecimento sobre o trabalho e motivação pessoal. “Vamos exercitar uma reflexão com os próprios servidores com a seguinte pergunta: se a gente não existisse, que diferença faria?”, propôs. Para a secretária de Recursos Humanos da UnB, Gilca Starling, a palestra foi valiosa. “Queremos tirar os servidores do estado morno, mostrar quem eles são”, disse. A diretora de Capacitação da Secretaria de Recursos Humanos, Fátima Brum, defendeu a criatividade como uma forma de estimular a vivacidade defendida por Mario Sergio. “A criatividade é capacidade de ir além do óbvio”, disse.

Quem é Mario Sergio Cortella

Mario Sergio graduou-se em Filosofia pela Faculdade de Filosofia Nossa Senhora Medianeira, em 1975. É mestre e doutor em Educação pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Atualmente é professor-titular do Departamento de Fundamentos da Educação e da Pós-Graduação em Educação da PUC-SP, na qual está desde 1977, tendo nela atuado por 32 anos no Departamento de Teologia e Ciências da Religião. É também membro do Conselho Técnico Científico Educação Básica da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (Capes). 

Disponível em http://unb.br/noticias/unbagencia/unbagencia.php?id=4125

O QUE É ASSERTIVIDADE?

A comunicação é sem dúvidas o maior recurso disponível e o mais essencial quando se trata de gestão de equipes.

 

Uma gestão marcada pela comunicação assertiva produz frutos de integração, valorização e motivação, impactando positivamente a produtividade e a inovação, bem como garantindo um meio ambiente corporativo saudável.

 

Sobre o tema li recentemente o artigo que segue, cuja objetividade e propriedade me parecem de grande valia para quem deseja aprimorar a comunicação.

 

Abraços e até a próxima...

  

" A palavra assertividade se faz mais presente no dia a dia das pessoas  do que se imagina. Pense naquele dia em que você está cansado de uma exaustiva semana de trabalho, chegando em casa... resolveu tirar a noite para descansar, mas aí lembrou que tinha deixado muita coisa para organizar... roupa para lavar, cozinha para limpar...até aí tudo bem, mas e se no meio dessa limpeza lhe liga algum parente necessitando urgentemente deixar seus filhos ali para você cuidar  e no meio deste atropelo, o marido liga avisando que vão ter convidados para jantar........Legal! E você disse sim pra tudo, o que era para ser um momento de descanso, vai ser uma noite trabalhosa, e quem aceitou tudo isso?!

 

Assertividade é a habilidade social de fazer afirmação dos próprios direitos e expressar pensamentos, sentimentos e crenças de maneira direta, clara, honesta e apropriada ao contexto, de modo a não violar o direito das outras pessoas. Ser assertivo é dizer "sim" e "não" quando for preciso. A postura assertiva é uma virtude, pois se mantém no justo meio-termo entre dois extremos inadequados, um por excesso (agressão), outro por falta (submissão).

 A Assertividade é a arte de defender o meu espaço vital sem recuar, desistindo de mim mesmo, e sem agredir, desistindo do outro. Assertividade é ser transparente e firme sem ser agressivo ou autoritário. É se posicionar com clareza e de maneira respeitosa com as pessoas que convive.   

Parece banal, mas mudar a si mesmo e melhorar sua relação com as outras pessoas é um desafio que poucos enfrentam com sucesso. Como se tornar mais confiante e assertivo ensina como você pode se expressar com mais eficiência e lidar com os obstáculos de maneira direta e honesta.   

Inicialmente, os psicólogos Robert E. Alberti e Michael L. Emmons direcionaram seu foco para as pessoas que não conseguem se impor. Mas logo perceberam que todo mundo precisa aprender a defender suas posições e fazer as coisas por iniciativa própria.  

Veja como você reage quando:

 

- Quer interromper a ligação de alguém.

- Um colega de trabalho tenta humilhá-lo.

- Seu (sua) esposo(a) o censura.

- Um vizinho põe o som a todo volume até as três da manhã.

- Um de seus filhos faz pirraça.

 

Em ocasiões desse tipo algumas pessoas reprimem os sentimentos e se calam, contrariadas; outras gritam e reagem de forma agressiva. A assertividade pode ajudar você a enfrentar esses problemas sem medo.   

Ao contrário do que muita gente pensa, a assertividade não é uma técnica para se conseguir tudo o que se deseja. Não se trata de ensinar truques ou artifícios para manipular os outros. Os autores, na verdade, escreveram este livro como um guia para que todas as pessoas possam defender suas opiniões e desejos sem desrespeitar os direitos dos outros.

 A comunicação assertiva eficiente estimula os relacionamentos positivos e igualitários entre as pessoas. Além disso, pode acelerar a autoestima, enriquecer a intimidade, aperfeiçoar a capacidade de decisão e de lidar com pessoas difíceis e melhorar a habilidade de resolver conflitos, sempre estimulando a responsabilidade social.

Fácil de ler e cheio de exemplos educativos, este livro é feito sob medida para quem está buscando reduzir a ansiedade nos relacionamentos e se tornar uma pessoa mais confiante.

Asserção é o “comportamento que capacita a pessoa a atuar em seu melhor interesse, afirmar-se sem ansiedade indevida, expressar confortavelmente de forma honesta os sentimentos e exercitar os direitos pessoais sem negar os  direitos dos outros” (Alberti & Emmmons, 1978, p. 13)

Por exemplo digamos que você se encontra diante alguém que insistentemente lhe queira vender algo, uma atitude assertiva pode ser através de um contato visual e expressão facial de firmeza evocando  as seguintes palavras: - Muito obrigada, eu não vou comprar nada, mas espero que o(a) senhor (a) seja bem sucedido (a) nas próximas visitas.    

Ser assertivo é confrontar no sentido de “se colocar de frente” às pessoas e situações desafiadoras para eliminar os problemas e ir em direção à solução.

 Para saber quando você NÃO é assertivo, olhe para suas atitudes e ações e saiba que você não é assertivo quando:

* Enfrenta alguém sobre determinado problema e se sente constrangido;

* Perde a cabeça quando se confronta com sarcasmos ou críticas de qualquer ordem;

* Perde a calma com facilidade diante de situações embaraçosas;

 * Ao invés de resolver os problemas diretamente, começa a julgar ou culpar os outros e a si mesmo;

* Sente-se pouco a vontade quando olha os outros nos olhos e vice-versa;

* Não acha certo o que deseja ou expor seus sentimentos;

* Por querer agradar a todos, é injusto consigo mesmo;

* Espera que as pessoas adivinhem o que quer;

* Foge das questões que envolvem confronto com outras pessoas;

* Só aceita seu ponto de vista e perde o respeito pelos outros;

* Perde a paciência e não aceita as diferenças;

* Não fala o que é para ser dito e espera que os outros entendam pela sua cara fechada;

* É indireto e faz “observações cortantes” ou manifestação de impaciência;

* Usa a expressão corporal para que o outro entenda;

* Passa a agredir ou apontar o dedo para os outros;

* Não sabe dizer não ou não mantém compromissos;

     Para Alberti e Emmons (2008) o treino assertivo tem como principal objetivo   mudar a forma como o indivíduo se vê a si próprio, aumentar a sua  capacidade de afirmação, permitir que este expresse de forma adequada os  seus sentimentos e pensamentos e, posteriormente, estabelecer a autoconfiança. Mais detalhados, Hargie e Dickson (2004) elencaram várias funções  do treino, entre as quais destaca-se: (1) ajudar o indivíduo a assegurar que  os seus direitos não serão violados; (2) reconhecer os direitos dos outros; (3)  comunicar a sua opinião de forma confiante; (4) recusar pedidos irrazoáveis (5) fazer pedidos razoáveis; (6) lidar eficazmente com recusas irrazoáveis; (7)  evitar conflitos agressivos desnecessários e (8) desenvolver e manter um  sentido pessoal de eficácia."

 

Disponível em  http://neuropsicopedagogianasaladeaula.blogspot.com.br/2013/07/assertividade.html

A DOIS PASSOS DOS 51

 

Com o passar dos anos, desenvolvemos a capacidade de valoração e hierarquização de fatos, objetos e pessoas que fazem parte da nossa vida.

 

De uma forma discreta e acumulativa, tudo o que experimentamos em nosso dia a dia, se agrega ao nosso ser produzindo conhecimento acerca de nós mesmos, do outro e dos valores que defendemos, alterando ou aprimorando nossa forma de ver e sentir a vida.

 

Diante dessa realidade, importa saber quais são nossos sonhos e objetivos, quais são os valores essenciais, aqueles dos quais  jamais iremos abrir mão, quem são as pessoas imprescindíveis para a nossa felicidade, qual o significado do trabalho que desenvolvemos.

 

De uma forma mais contundente todas essas questões se apresentam à nossa frente  em períodos especiais de nossa existência, como se fossem paradas obrigatórias, necessárias à reflexão sobre o que já se passou,  para que os ciclos da vida se completem e o novo possa acontecer.

 

Então, a dois passos que estou dos 51 (!), tornou-se necessário:

 

Reconhecer que é preciso sorver a felicidade que reside na simplicidade e na gratidão e, que já possuo motivos de sobra para ser feliz, especialmente uma família linda e amigos especiais.

 

Reconhecer que sou abençoada com uma vida profissional da qual me orgulho, através da qual continuo a me desafiar, buscando renovação e aprimoramento, para que possa honrar a sociedade com um trabalho de qualidade, realizado com seriedade e comprometimento.

 

Preciso, assim, agradecer a confiança do Dr. William Douglas Resinente dos Santos, Juiz Federal com quem tenho a honra de trabalhar há 20 anos, primeiro a acreditar na minha capacidade e habilidade em liderar, incentivador e motivador do meu desenvolvimento gerencial, a quem mil palavras não serão capazes de recompensar, tarefa que delego ao nosso Deus.

 

Que venham os 51 e muitos outros, pois a vida está só (re)começando...

 

 

 

 

 

CINCO PASSOS PARA UMA META

Uma meta, qualquer que seja ela, só pode ser assim conceituada quando traçada segundo cinco variáveis: especificidade, mensurabilidade, exequibilidade, relevância e temporalidade

“A fórmula da minha felicidade: um sim, um não, uma linha reta, um objetivo.”(Friedrich Nietzsche) 

Você decide ir ao cinema. Sai de casa e, quando percebe, imerso em seus pensamentos, está fazendo o caminho convencional para ir ao trabalho – que, por sinal, é diametralmente oposto. Depois de enfrentar um belo trânsito, acerta o passo e chega ao shopping. Vasculha os três pisos de estacionamento para obter uma vaga. 

Logo mais, encontra uma agradável fila para comprar os ingressos. Na boca do caixa descobre que a sessão está esgotada. A próxima, somente em duas horas e quinze minutos.

Impossível? Improvável? Com você não? Pense bem antes de responder. Se você ainda não passou pelo ciclo completo descrito acima, uma boa parte dele já lhe visitou em um final de semana destes. O mal é o mesmo que afeta a profissionais e empresas no mundo corporativo: a ausência de metas definidas.

Vamos partir de um pressuposto. Você sabe o que quer, para onde deseja ir. Se estiver em uma companhia que não lhe agrada, buscará outra. Se estiver disponível, sabe qual o perfil de vaga lhe interessa. Se estiver satisfeito em sua posição atual, almeja alcançar um cargo mais elevado.

Uma meta, qualquer seja ela, só pode ser assim conceituada quando traçada segundo cinco variáveis. A primeira delas é a especificidade. Seu objetivo deve ser muito bem definido. Assim, é inútil declamar aos quatro cantos do mundo: “Quero trabalhar na multinacional ABC Ltda.”. Desculpe-me pela franqueza, mas acho que você não será contratado a menos que pense: “Vou trabalhar como gerente comercial, na divisão alfa, da companhia ABC Ltda., atuando na coordenação e desenvolvimento de equipes de vendas para a região sul”. Em outras palavras, quanto mais específica for a definição de seu propósito, mais direcionado estará seu caminho.

A segunda variável é a mensurabilidade. Sua meta deve ser quantificável, tornando-se objetiva, palpável. Em nosso exemplo anterior, você teria que definir, por exemplo, a faixa de remuneração desejada. Outra situação bem ilustrativa desta variável é a aquisição de bens materiais. “Pretendo comprar um carro”, é um desejo. “Vou comprar um veículo da marca XYZ, modelo beta, com motor 2.0, dotado dos seguintes opcionais (relacioná-los) e com valor estimado de R$ 30.000,00”, é uma quase-meta.

A próxima variável é a exequibilidade. Uma meta tem que ser alcançável, possível, viável. Voltando ao exemplo inicial, o objetivo de integrar o quadro da companhia ABC como gerente comercial não será alcançável se você tiver uma formação acadêmica deficiente, experiência profissional incompatível com o perfil do cargo e dificuldades de relacionamento interpessoal.

Chegamos à relevância. A meta tem que ser importante, significativa, desafiadora. Você decide como meta anual elevar o faturamento de seu departamento em 5% acima da inflação. Entretanto, seu mercado está aquecido e este foi o índice definido – e atingido – nos últimos dois anos. Logo, é preciso ousadia e coragem para determinar um percentual superior a este, capaz de motivar a equipe em busca do resultado. Lembre-se de que o bom não é bom onde o ótimo é esperado.

Finalmente, o aspecto mais negligenciado: o tempo. Muitas metas são bem específicas, mensuráveis, possíveis e importantes, porém não definidas em um horizonte de tempo. Aquela oportunidade de negócio tem que ser concretizada até uma data limite. Determinada reunião deve ocorrer entre oito e nove horas. Certo filme no cinema sairá de cartaz na sexta-feira próxima.

Por isso, evite procrastinar, nome feio dado à mania de adiar compromissos. Este pode ser um golpe fatal em qualquer meta proposta.

Tom Coelho, www.administradores.com.br

VOCÊ POSSUI UM MAPA ESTRATÉGICO?

Mapas estratégicos: melhor tê-los

Escrito por Alex Anton

terça-feira, 24 setembro, 2013

Planilhas do Excel, slides do PowerPoint, análises complexas, reuniões diversas e lá sai ele, cheio de clareza e direção: o mapa estratégico de uma unidade de negócio, de uma organização inteira, ou de sua própria vida. Independentemente do meio, o fim é claro: ter uma direção e evitar passividade e inércia. Um mapa estratégico é, como dizia um professor de Harvard, uma oportunidade de aprendizado já que a realidade sempre poderá ser contrastada com o que foi colocado no papel no passado, dando substrato a uma boa conversa. Por que tais premissas foram utilizadas ontem e por que elas não são mais verdade hoje?

Claro que o mundo, e a vida, não são lineares ou previsíveis quanto às vezes gostaríamos, então as previsões do passado, mesmo que solidamente analíticas e pragmáticas, dificilmente refletirão 100% da realidade presente.

Assim, o destino final do mapa estratégico corre o risco de tornar-se irrelevante com o tempo, o que é naturalmente esperado. O problema é quando os “navegadores” desse mapa não estão atentos as oportunidades espontâneas e imprevisíveis que o caminho oferece, não questionando frequentemente a relevância do destino final no cenário atual.

Ouvimos e lemos com frequência que na natureza, e em business, os que mais evoluem são os que melhor se adaptam ao ambiente em constante mutação, e isso se aplica bem no contexto de mapas estratégicos. O maior risco é tratar estratégia, pessoal ou corporativa, como um destino fixo e permanente.

No mundo corporativo não faltam exemplos de empresas que quebraram por desconsiderar o que estava acontecendo nas ruas em detrimento de slides produzidos no passado.

Um exemplo clássico, recente e conhecido por todos é a Kodak, que desconsiderou a evolução da concorrência e a dinâmica de preferência do consumidor, insistindo que a melhor direção era focar em fotografia analógica, com filmes. Por ser grande e pesada demais, os navegadores da Kodak não tiveram a agilidade necessária para se adaptar quando perceberam que aquele destino não fazia mais sentido, e assim a empresa que brilhava há 10 anos atrás quase declarou falência em 2012, matando ou vendendo boa parte das suas unidades de negócio.

Mas também existem as histórias de empresas com roteiro para chegar em A e que no caminho perceberam que B seria bem melhor, e pra lá seguiram e foram felizes.

Um exemplo interessante é do Post-It, da 3M. Os bloquinhos de anotação com cola nas costas foram um errado que deu certo. O plano era chegar numa cola extraforte, que foi testada num pedaço de papel e grudada na parede para observar sua durabilidade. O resultado já sabemos: a cola era fraca demais para ser chamada de “forte”, porém “forte” o suficiente para permitir que aquele pedaço de papel fosse colado e recolado várias vezes. Surgiu o Post-It, uma inovação simples porém impactante.

Traduzindo tudo isso para estratégia de carreira e vida, a mesma analogia pode ser utilizada: foco apenas no destino pode mascarar as oportunidades de redirecionamento mais interessantes.

Olhando minha própria carreira observo que sempre tive metas ambiciosas, mas elas mudaram, e ainda mudam, frequentemente de acordo com o que aprendo sobre o mercado, o mundo e mim mesmo.

Comecei querendo ser um cientista de sucesso, com publicações em revistas de peso e respeito pelos meus pares; entendi que aquele destino não seria o melhor pra mim e mudei os rumos, seguindo em direção a inovação técnica no mundo corporativo.

Trabalhar numa multinacional gigantesca, na Suíça, foi fascinante, e certamente me vi ocupando posições de poder e influência dentro do meu nicho. Porém o caminho me mostrou que sou mais produtivo e realizado discutindo e fazendo acontecer muito além da área técnica, e foi por isso que embarquei rumo ao MBA de Harvard. E o meu mapa, sempre na versão rascunho, continua sendo editado.

Por fim, concordo com o que um outro professor do MBA defendia: “quando você está perdido, qualquer mapa te ajudará”. Para evitar que seu mapa, pessoal ou corporativo, seja ditado por quem tenha menor conhecimento de causa, vale a pena estudar e questionar o mercado (ou seu contexto), atentando para pontos fortes e fracos, e traçar uma direção. Afinal, como recomenda a Organização Mundial da Saúde (OMS), caminhar é preciso!       

Alex Anton é MBA pela Harvard Business School e tem no seu currículo empresas como Nestlé e McKinsey & Company. Já morou e trabalhou no Canadá, Alemanha, Suíça, Indonésia, Estados Unidos e China. Além disso, é entusiasta da meditação, fotografia e corrida. Suas ideias podem ser conferidas no blog www.transforme.is 

Disponível em http://www.hbrbr.com.br/post-de-blog/mapas-estrategicos-melhor-te-los

FELICIDADE NO TRABALHO: O QUE NOSSAS EQUIPES NOS ENSINAM

Felicidade No Trabalho: O Que os Trabalhadores Me Ensinaram

14/05/2013 por Coach Innami

   Para muitas pessoas o trabalho não passa de sacrifício que têm que suportar para assegurar seu sustento e sobrevivência. Para as empresas, as consequências são a alta rotatividade, a baixa produtividade, erros e desperdícios crônicos. Para outras pessoas, o trabalho pode significar uma fonte de felicidade e de oportunidades para se viver uma vida equilibrada e plena de significado. Nestes casos, as empresas são amplamente recompensadas pelo entusiasmo dos trabalhadores e por suas valiosas contribuições à inovação de seus produtos e processos e ao crescimento dos negócios.

A felicidade de um dia frequentemente precede a criatividade do dia seguinte.

Teresa Amabile – Harvard Business School

Mas o que distingue um ambiente de trabalho agradável e estimulante de ambientes estressantes e apáticos? Como conquistar os corações e mentes dos trabalhadores e torná-los felizes, criativos e engajados no trabalho? Tendo trabalhado em projetos de inovação de processos e de melhoria da qualidade e produtividade com mais de 300 equipes em diversas empresas, formei minha opinião sobre o que faz com que os trabalhadores se tornem pessoas felizes, criativas, dedicadas e produtivas. Além de uma remuneração justa, essas são as minhas conclusões:

1. Reconhecimento: um elogio sincero e oportuno tem um impacto muito positivo sobre a auto-estima dos trabalhadores. Quando concluem uma tarefa com êxito, é o que eles esperam de seu chefe.
2. Respeito: tratar os trabalhadores como adultos responsáveis e ser justo e leal na convivência e nas negociações com eles.
3. Confiança: o lado prático do respeito. As pessoas podem necessitar de orientações, mas devem saber que seu chefe confia nelas para realizarem as suas tarefas com responsabilidade.
4. Crescimento individual: as pessoas querem evoluir e enfrentar novos desafios. Elas devem ter oportunidades para aplicar seus talentos, aprender coisas novas e desenvolver suas habilidades.
5. Ambiente saudável: trabalhar com pessoas que respeitamos e gostamos, chefe e colegas, é muito importante para manter o equilíbrio emocional e ter um dia de trabalho estimulante, agradável e produtivo.
6. Sentimento de propósito: as pessoas gostam de saber que estão contribuindo para alguma coisa valiosa. Elas necessitam saber quais são as intenções estratégicas da organização e como suas contribuições individuais se encaixam no todo.
7. Coerência e persistência: as pessoas esperam que seus chefes ajam de acordo com suas próprias palavras e sejam persistentes em seus objetivos. Os trabalhadores estão cansados dos modismos efêmeros, de embarcarem em canoas furadas e serem abandonadas nas primeiras dificuldades.

Neste momento, em que as empresas enfrentam uma enorme deficiência de trabalhadores qualificados, e travam uma dura batalha para recrutar e manter os trabalhadores mais experientes, talentosos e criativos, é de vital importância estarem atentas às suas necessidades e aspirações profissionais. Além da justa remuneração, um ambiente de trabalho saudável e estimulante é a diferença que atrairá e conquistará os talentos necessários para se aproveitar as grandes oportunidades que o momento oferece.

Lembre-se:
Mude Suas Palavras. Mude Seu Mundo.
Coach Innami

Programa de Formação em Coaching
Coaching University e-Learning
http://www.coachinguniversity.com.br

Disponível em http://coachinnami.wordpress.com/2013/05/14/felicidade-no-trabalho-o-que-os-trabalhadores-me-ensinaram/